よくあるご質問
FAQ
【ご来店〜ご購入〜お渡しまで 】
直営店の青山店 / 伊勢丹新宿店 / 大阪店では全シリーズをご覧いただけます。その他のBRIDALのお取り扱い店舗一覧はこちらからご確認ください。
もちろんです。1度目で決定されるお客様もいらっしゃれば、2、3度足をお運び決定される方も多くいらっしゃいます。ご検討段階でもどうぞお気軽にお立ち寄りください。
ご覧いただく指輪やお知りになりたい内容次第ですが、約1~2時間半くらいお時間をいただく場合が多いです。30分等、お急ぎの場合は、予めお伝え頂ければお客様のご都合に合わせてご案内いたします。
大変申し訳ございませんが、青山店と大阪店では専用の駐車場はございませんのでお近くのパーキングをご利用ください。伊勢丹新宿店に車やバイクでお越しの方は、こちらから駐車場のご確認をしていただけます。
もちろんです。お相手様のサイズやお好みなど、ご不安なことがたくさんあるかと思いますが、スタッフがご希望に沿ってご提案させていただきます。
ご注文日から、約3ヶ月間頂き制作いたしますので、期間に余裕を持ってご来店くださいませ。
ご希望に添えない場合もございますが、お急ぎの方はご相談ください。なお、年末年始やお盆などの時期によって異なる場合もございますので、各店舗までお問合せください。
お客様のオーダー内容に合わせて、一から指輪をお仕立ていたします。ご注文のお承り時に全額ご入金をお願いしております。
下記の商品ページからのご購入が可能でございます。
>Marriage Ring
>Engagement ring
ご不明点やご質問等は、お問い合わせフォームにてご対応させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
お気になられるデザインに関して、掲載以外の画像や動画もお送りいたします。実物が見れないためご不安が大きいかと思いますが、詳しくデザインや着け心地についてご案内させていただきます。
オンラインショップでのお支払いは、クレジットカード決済が可能です。(Visa , Mastercard , Amex , JCB)
銀行振込をご希望の場合は、Contactよりお手数ではございますがお問い合わせくださいませ。
総額55,000円以上のご注文は、無料配送でご案内しております。
ご注文日からすぐに制作に取りかかります。ご注文日以降のキャンセル・返金については、一切お受けいたしかねますので、予めご了承くださいませ。
国際小包(International parcel)にて配送いたします。配送料金に保険代金が含まれ、20万円以上のお買い上げ金額の配送は委任手数料が別途かかります。
関税に関してはこちらで回答ができかねてしまいますので、お手数ではございますが、お住まいの国の税関に直接お問い合わせくださいませ。
【 商品について 】
日本の美しい情景をリングに込めて、有機的な造形や手仕事の温かさを感じるデザインのリングをお作りしております。これから先、一生、毎日を共にする指輪だからこそ、品質や着け心地にこだわり、「アフターサービス」もご用意しております。
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K18イエローゴールド / K18ピンクゴールド / K18ホワイトゴールド / プラチナ900の4種類から、全デザインお選びいただけます。
詳しくは下記のページからご確認ください。
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ツヤ・ヘアライン・ホーニングの3種類をご用意しております。
デザインによってご選択が不可の仕上げもございますので、下記のページからご確認ください。
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刻印はリング内側に、「大文字アルファベット」「数字」「to」「&」「.」「空白」が一文字扱いとして、10文字まで無料で承っております。
(10文字以降は一文字につき¥550)
【例1】MtoO(3文字)
【例2】M&O␣06.01(9文字)
【例3】2025.06.01(10文字)
【例4】M&O␣2025.06.01(14文字)
職人が一文字一文字、丁寧に手打ちで入れさせていただきます。詳細は下記のページからご確認ください。
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外側内側どちらにもダイアモンドをお留めすることが可能です。ふせこみ・四光留め・八光留めの3種類をご用意しております。
デザインによってダイアモンド留めが不可のものや、彫留めの種類が限られますので、下記のページからご確認ください。
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0号から27号まで、0.5号刻みで制作が可能です。号数によって価格が変わります。
ご使用後は柔らかい布(研磨剤が入っていないもの)で汗やほこりを拭きとり、お外しになる際は、他のジュエリーとぶつかって表面に傷がつかないよう分けて保管してください。
なお、温泉に入られる際は金属の性質上、変色の恐れがございますため、K18YG / K18WG / K18PGのリングはお外しください。
【 アフターケアサービス・お修理について 】
MONAKAではお渡しから1年間以内、サイズ直しと仕上げ直しのアフターケアサービスを設けております。下記の詳細からご確認ください。
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ご依頼は、「お買い上げ店舗」にてお承りをしております。保証証をご持参の上、お買い上げ店舗にご来店、お問い合わせください。
こちらのサイトでは、ONLINE注文の方のみのご対応とさせていただきます。
>BRIDAL取扱店舗はこちら
オンラインショップにてご購入のお客様は、Contactよりご相談ください。
節目の年や結婚式などのタイミングで、仕上げ直しをご希望されるお客様が多くいらっしゃいます。
アフターケアの保証期間内でしたら、無償でご案内しております。(深い小傷がついてしまっている場合は別途ご相談)
保証期間外の場合は、有償でのご案内となります。
長年ご使用されてついた小傷や変色、表面加工などの経年変化はつきものですが、お二人が歩んできた軌跡が風合いとして変化し、育んできた分、リングへの愛着が一層増してくる楽しさもあります。
最初は気になっていた小傷も不思議とだんだん愛おしくなってきたりと、お一人お一人の生活が違うからこそ、リングの表情も違う。
今ある個性も大きな魅力です。
お渡しから1年間以内はアフターケアサービスとして、±3号まで無償でサイズ直しをさせていただきます。ただshinoはデザイン上サイズアップが出来かねてしまうのと、en-MD / en-LDはダイアモンドの留まり方のバランスが多少変わりますこと、予めご了承ください。
→アフターケアについて
アフターケア期間外、そして±3号以上のサイズ直しの場合は、有償でのご案内となります。
お預かりした指輪と宝石の状態を確認の上、修理方法をご提案いたします。尚、修理費用が発生する場合は、お見積もりならびにお客様のご承諾を経て修理を開始いたしますのでご安心ください。
◇取れてしまった宝石がお手元に残っている場合
→指輪と共に宝石お預かりし、破損の有無に応じて対応をご案内いたします。
◇宝石を紛失してしまった場合
→新しい宝石をご購入いただき、石留めすることが可能です。紛失してしまったダイアモンドの種類によってお見積りとなります。
大きな歪みや傷は、完全に治すことができかねてしまう場合もございますが、状態を見て、出来る限り歪みや傷が目立たないようにお直しをさせていただきます。直接状態を見ないと判断がしかねますので、お買い上げ店舗にご来店orご郵送にてお送りください。
【その他】